★ 接待标准： 团费包含 1. 门票：张家界国家森林公园、天门山，韶山、凤凰古城 芙蓉镇（赠送晚会、韶山环保车、天门山索道扶梯鞋套、张家界索道往返或百龙电梯往返，湘西苗寨、土司城；芙蓉镇游船.赠送项目、无优无免无退）； 2. 用车：豪华高端旅游车 3. 用餐：5早6正，升级三大特色宴 ，10人1桌，每桌不够10人，菜量将相应减少； 4. 住宿：全程舒适商务酒店，张家界特别升级特色客栈 5. 购物：全程一土特产综合超市（景区自营商店不属于旅行社安排购物店范畴内/不接受投诉）； 6、全程优秀国证导游服务，旅行社责任险 7、所有项目如客人不看不用，概不退费！需全程跟团、不允许中途脱团，一旦临时脱团 视为自动放弃后续所有项目 并按实际产生的费用补齐800元差价！

团费不含 1.  若产生单房差； 2.  旅游意外保险及航空保险，建议客人报名时提前购买； 3.  非行程内约定包含的景区内交通费用；私人所产生的个人其他费用等；小童门票超高费用（1.2米以上）； 4. 由于不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍无法避免的事件，而需要变更行程时产生的费用（包括但不限于自然灾害、航班延误或取消、车辆故障、交通意外等）意外等。

★备注： 1、客人必须填写“游客意见书”，投诉回团后7天内有效，处理结果以在当地填写的“游客意见书”为准，逾期不予受理； 2、行程内赠送项目不去不退，亦不做等价交换； 3、天门山都必须提前预约，提前3天预付成功后，因个人原因取消此景点，不退任何费用； 4、因个人原因自行离团，我社不予退任何费用，敬请理解； 5、部分景区或酒店内设有购物场所，属于其自行商业行为，与旅行社无关； ★★关于证件优惠说明★ 此行程此报价按景区优惠门票核算，任何人群和证件都无优惠退费。 ★正常收客条件：26-69岁，2-6人 1、18-26周岁、70-75岁，按成人报名增加500元/人；75周岁以上拒收！ 2、若同一组超6人以上（不含6人）同车，补500/人同车 具体另议。 3、湖南省内人士，聋哑人士、行动不便者、孕妇、旅游同行、导游证、记者、回民、单男、全男，拒收！ 4.若因客人自身原因导致不能正常走完行程或者提前离团，需补加团费800元/人。 ★特殊限制说明： 为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待，敬请谅解； 1、传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人； 2、心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人； 3、脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人； 4、呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人、精神病患者，如癫痫及各种精神病人； 5、严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人； 大中型手术的恢复期病患者；孕妇及行动不便者； ◆特别注意事项： 1．酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定，请特别注意。 2．由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客人原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。 3．现在湖南地区实行节能减排政策，很多酒店没有一次性用品，请客人自备洗漱用品。 4．行程内赠送门票及交通，不去不退费亦不做等价交换，其他景区门票均团队折扣不退不换，特此声明！ 5．中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用餐、房、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任。 6．客人长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡压金。因长沙火车站附近交通受限，车不能到酒店门口，需步行至酒店约5--10分钟。送机场后登机牌需客人自行排队办理。 7．以上行程在不减少景点的前提下可以互换；小孩报价不占床、不含门票，早餐自理。 8．请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪表。

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