【大交通】出发地/哈尔滨往返经济舱； 【用餐】5早5正（酒店占床含早，不吃不退；正餐十人一桌，八菜一汤，酒水自理，不足十人菜品酌量减少；雪乡早餐为简单围桌早（馒头、咸菜、粥，可自备鸭蛋等小食）（儿童不占床，不含早餐） 6人以下不安排团餐（不足6人退餐费230元/人） 北方水质较硬，加之室内外冷热交替，容易引起腹泻胃痛，请备好所需药品。 【住宿】全程不提供自然单间，酒店双人间为两张单人床，住宿若出现单男单女，旅行社会协调客人拼房，若客人不接受此种方式或经协调不能安排的，客人须在出发前补单房差费用；如需三人间或家庭房请提前询问（根据酒店当天房态安排，不指定床型）如旺季参考酒店政府征用或无房改住相同等级酒店，请理解。 参考酒店如下： 哈尔滨携程四钻参考酒店：傲雪四季、和颐酒店、景辰酒店、臻图酒店、维景国际酒店、戴斯温德姆或同级 哈尔滨特色温泉酒店：美丽岛温泉酒店、水沐城市温泉度假酒店、大顶子山温泉酒店或同级 雪乡参考酒店：雪乡/新雪乡特色暖炕2-6人间(按同性别分房拼住，无洗漱用品，请自备）（圣诞/元旦/春节期间调整为4-6人间）注：包炕价格单独询问； 亚布力参考酒店：特色别墅酒店、温泉养生、映山公寓、亚布力山庄或同级 备注：由于雪乡民宿接待有限，如遇雪乡满房，可能调换至新雪乡二浪河景区入住，敬请知晓，如遇指定酒店满房时，我社安排同级别或高一级的酒店。 【交通】行程中规定旅游用车，一人一座；车内保持干净卫生，24小时接送机/火车 【门票】行程中所列景点大门票（打包门票价格优惠不退）以上门票旅行社打包采购，其它所含门票因天气原因、年龄优惠、证件及不可抗力因素均不可退费，敬请谅解（部分景区实行实名制管理，务必携带随身携带有效身份证） 门票特别说明：所有已含门票及赠送大礼包项目因天气或其他任何自身等原因不参加，无任何退费，也不更换等价项目，行程中遇天气原因，航班取消，道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及损失由客人自理。 【导游】当地优秀导游服务，（6人（含）及以下不提供导游，司机兼向导，不做专业讲解，可办理相关事宜。不接受因讲解引起的投诉，如需要导游可补导服费用） 【保险】含旅行社当地责任险，70岁以上保险公司不承保，冬季为高危旅行请提前购买旅行社意外保险 【儿童】机票、行程中交通车位，半餐，导游服务； 【儿童不含】景区门票、赠送门票、床位及早餐，超高超标现付。

1.旅游意外伤害保险（建议客人组团地购买）； 2.个人消费（如酒店内洗衣、电话及未提到的其他服务）； 3.单间差或加床费用； 4.景区小交通均不含； 5.行程之外自由活动期间的餐食费用及交通费用； 6.因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗力导致的额外费用； 7.因旅游者违约、自身过错、自身疾病等导致的人身财产损失而额外支付的费用； 8.旅游费用包含内容以外的所有费用。 9.整个行程和住宿顺序由旅行社根据实际情况给予安排，但不减少景点，行程内自由活动时间不安排游客入住酒店休息。 10.该价格为综合打包特价，如游客自愿取消行程，行程中其它项目自愿取消，费用不退 11.如因游客原因无法随团旅游的，其未享受到的待遇视为自愿放弃，不退任何费用。 12.导游可推荐自费项目，游客本着自愿原则，自由选择； 为了丰富行程的丰富性及更好的体验度，我们将会推荐当地一些特色项目自愿参加不强制。

1、行程中发生的纠纷，旅游法规定旅游者不得以拒绝登(下)机(车、船)、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给组团旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。注：最终行程及价格以双方签定合同为准 8、70岁以上游客（含70周岁）参团：请根据自身身体状况参团，参团需：有直系成人亲属陪同前往，需提供《健康证明》、签署《健康承诺免责书》后方可报名，如隐瞒自身疾病参团，造成的所有后果由本人承担。80岁以上游客（含80周岁）不建议报名参团，敬请理解！未满16周岁的青少年参团，需有成人亲属陪同参团，无成人陪同不予报名！ 9、本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合； 10、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。 11、敬请各游客认真如实填写意见书，游客投诉以在旅游地填写的意见单（表）为唯一依据；为了保障您的权益和提高旅行社的服务质量，请你务必认真填写，恕不受理因虚假填写或不填写意见单（表）而产生的后续争议和投诉。离团前未处理完的事项我社将备案继续处理，如果客人在旅游期间没有提出任何服务疑议，返回后再产生投诉，恕我社不予授理。 12、自由活动期间考虑到财产及人身安全等问题，自由活动期间发生任何问题与旅行社无关。 13、凡报名参加本线路者均视为具有完全民事行为能力的人，行程中的活动属于自愿行为，如在活动中发生人身损害后果，我们会积极处理并向投保的保险公司进行索赔。行程开始后，本声明将自动生效并表明你接受本声明！

①必备：初到东北请提前自备冬季户外防寒衣帽，高帮防滑雪地靴，雪杖，太阳镜，防冻霜，常用药品。 ②接送：出团当日机场或火车站请提前 120 分钟抵达，公司客服或接送人员与您提前取得联系，请保持电话畅通，以免影响出行，非独立自助团接站时无导游服务，专业司机接送，8人以上安排中巴接团，接送时请带好衣物行李箱，行程中保管好您的钱，财，物等。 ③餐饮：东北因独特的气候条件，南北餐饮文化差异大，口味各不相同，各种特色餐能吃饱，不能满足大家口味请贵宾们多多理解！南北方水质差异大，尽量不吃冰棍、冻果、糖葫芦等冷食，避免因水土不服出现腹泻。雪乡哈尔滨自由活动时，请注意饮食卫生，了解清楚价格和口味是否合适，如发生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任和投诉。冬季如因下雪或封路不能按时按点就餐敬请谅解。 ④酒店：全程入住时请出示证件正常交付杂费押金，次日退还。酒店洗漱沐浴时请注意安全防滑小心摔倒，景区住宿条件相对较差，服务意识淡薄，偶尔房间有异味潮湿，墙体长毛掉皮现象，有瓢虫等敬请解。如冬季酒店确实紧张或政府征用酒店，我公司有权安排入住相同等级星酒店，敬请理解。 ④景区：行程整体打包福利优惠产品，所有门票因自身原因不参加不退也不置换其它景点，行程中持有国家优惠政策证件者一律不退，所有赠送项目不参加者属于自愿放弃不退不换。雪乡、景区商业化气息较为浓厚，不少的小商小贩和自费项目较多，滑雪时请教练租雪服，请谨慎消费购买。哈尔滨接团后指定正规户外免费领取爱心保暖 4 件套，如您所需买防寒衣物请自愿谨慎购买，与公司无关，因此所产生的投诉纠纷不属于我社投诉范围之内。 ⑤特别说明：行程中遇天气原因，航班取消，下雪封路，交通事故等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及额外损失由客人自理。我社只负责协调安排。我社在不减少景点的情况下有权对行游览先后顺序做调整。旅行中请自觉提高国民素质和个人文化修养，做到安全出行，文明旅游，团结友爱，互帮互助。不抢座占座，大声喧哗，故意挑起事端，无中生有，恶意找茬，远离黄赌毒。行程中如出现此类人群经核实后送公安机关或旅游局列为黑名单。

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